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Domande frequenti

  • Domande Generali

E' possibile vedere altre foto di un prodotto oltre a quelle publicate?

Certo mettiti in contatto con me e ti invieró altre foto. In ogni caso per qualunque tipo di chiarimento puoi mandarmi una e-mail a laurap@arteraku.net e ti forniró tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Ho ricevuto un buono sconto come lo utilizzo?

Il buono sconto viene applicato all'importo totale escluse le spese di spedizione. Durante la procedura di pagamento puoi inserire il codice del buono sconto nel campo Voucher  e il sistema calcolerá automaticamente lo sconto.

Ho ricevuto l'oggetto ma non sono soddisfatto e voglio un rimborso.

Il rimborso e possibile richiederlo entro 10gg dal ricevimento della merce. Le spese di ritorno saranno a carico dell'acquirente ed il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto e non le spese di spedizione in quanto non sono un mio guadagno.

Sono previsti sconti per rivenditori?

Certo, inviami la richiesta per e-mail a laurap@arteraku.net e ne parliamo.


 
  • Domande sul pagamento

Quando e come procedo al pagamento?

Una volta scelti gli articoli potrai confermare l'acquisto nel carrello e procedere con la transazione. A quel punto ti verra chiesto di registrarti, se non lo hai ancora fatto, oppure di inserire la tua e-mail e password e sará sufficente seguire le istruzioni per poter portare a termine il pagamento. Alla fine della procedura riceverai una e-mail di conferma.

Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente i metodi di pagamento che accettiamo sono: PayPal e bonifico bancario.

E' possibile pagare con carta di credito ?

Al momento non dispongo di un sistema di pagamento dei tuoi ordini direttamente con carta di credito. Puoi pagare con carta di credito solo attraverso il sistema sicuro di Paypal.

 
  • Domande sulla spedizione

Quando viene spedito il mio ordine?

In generale tutti gli ordini vengono inviati entro 48h dal ricevimento del pagamento.
 
Posso ritirare la merce personalmente ?
 
Si, è possibile, solo nella zona di Sarzana. Una volta terminata la procedura di acquisto e aver scelto come metodo di consegna "Consegna a mano", puoi contattarmi telefonicamente o per e-mail per accordarci per il ritiro dell'ordine.
 
Quali sono le spese di spedizione?
 
Le spese di spedizione variano a seconda del peso e della dimensione della merce, vengono comunque calcolate automaticamente dal sistema.

Il pacco dopo esser stato spedito e ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
 
Per i pacchi che tornano al mittente causa indirizzo errato, destinatario assente o altre cause saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione. Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, meglio ancora aggiungendo un contatto telefonico.

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Telefono:+39 328 6372560

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